Aide & Support

Besoin d'aide avec Piqqo ? Ecrivez-nous a piqqo@lexa.bzh : nous repondons sous 48 heures ouvrees. Vous trouverez ci-dessous les reponses aux questions les plus frequentes.

1. Abonnements

Piqqo propose trois formules d'abonnement mensuel :

Piqqo S : 10 images de tenue generees par mois.
Piqqo M : 25 images de tenue generees par mois.
Piqqo L : images de tenue illimitees.

Le prix exact de chaque formule est affiche directement dans l'application, dans la devise de votre compte App Store ou Google Play. Un essai gratuit peut etre propose selon les periodes.

2. Quota d'images

La ressource mesuree est le nombre d'images de tenue (mannequin) generees par mois. Le quota se remet a zero au debut de chaque periode de facturation. Analyser vos vetements et recevoir des suggestions ne consomme pas de quota : seule la generation d'image est comptee.

3. Boosts

Si vous atteignez votre quota mensuel avant le renouvellement, vous pouvez acheter un boost ponctuel, ajoute immediatement a votre solde :

Boost 5 : +5 images.
Boost 15 : +15 images.

Les boosts sont des achats uniques (non recurrents) et n'expirent pas tant que votre abonnement reste actif.

4. Restaurer mes achats

Si vous changez d'appareil ou reinstallez l'application, ouvrez l'ecran d'abonnement dans Piqqo et appuyez sur Restaurer les achats. Votre abonnement est lie a votre compte App Store (iOS) ou Google Play (Android).

5. Gerer ou resilier mon abonnement

La gestion et la resiliation des abonnements se font directement depuis votre compte store :

iOS : apps.apple.com/account/subscriptions ou Reglages > [votre nom] > Abonnements.
Android : play.google.com/store/account/subscriptions ou Play Store > Menu > Abonnements.

La resiliation prend effet a la fin de la periode en cours : vous conservez l'acces jusqu'a cette date.

6. Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos donnees depuis l'ecran de profil de l'application, ou en nous ecrivant a piqqo@lexa.bzh. Voir aussi notre politique de confidentialite.

7. Nous contacter

Une question sans reponse ici ? Contactez l'editeur :

Lexa - Axel Leclercq (entrepreneur individuel)
SIRET 841 864 341 00026
RCS Evry 841 864 341
15 rue Severine, 91380 Chilly-Mazarin
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Email : piqqo@lexa.bzh